ミディサイズ用手編み服

商品発送後の返品・返却等はお受けいたしかねます。
商品（ドール本体、ウィッグを除く）が不良品の場合のみ交換いたします。キャンセルは注文後24時間以内に限り受付いたしますが、たとえ24時間以内であっても発送準備が完了している場合はお受けいたしかねます。

不良品の場合、交換が基本となりますが対象商品の在庫が無い場合は返金で対応いたします。その際、返品商品が当社に到着後3日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
クレジットカード決済で購入された場合の返金は返金手数料が発生致します。

1. ポイントに有効期限はありますか？

A　ポイントの有効期限は最後に購入された日から1年です。

2.クレジットカードで購入したいのですが

A　クレジットカードは、VISA、MASTER、アメックス、ダイナースクラブ、JCBがご利用いただけます。また、PayPayオンライン決済もご利用いただけます。

3.注文後のキャンセルは可能ですか？

A　利用規約に詳しく書かれておりますのでこちらをご覧下さい。

4.領収書がほしいのですが？

A　領収書が必要な場合は、ご注文後にその旨をお伝え下さい。PDFで作成したものをEメールでお送り致します。

5.注文後、確認のメールが届きません

A　注文確認のメールは、商品を注文した瞬間にお客様の登録アドレス宛に送信されていますが携帯アドレスを登録された場合につきましては当社からのメールが届かない可能性があります。

6.ドール購入後のカスタマイズはできますか？

A　ご自身で出来る範囲内のことはご自由に行って下さい。ご自身で出来ないカスタマイズはご相談下さい。

7.届いたドールに傷を付けてしまいました。修理の依頼は受けているでしょうか？

A　修理、カスタマイズ、性転換いずれも承っております。

8.問い合わせはどちらにすれば良いですか？

A　LINE公式アカウントまでご連絡下さい。

9.自分専用の商品ページを作ってもらった際、自分が購入する前に他の人に購入されてしまう事がないか心配です

A　あなたしか購入できないようにすることが可能です。

10.ドールをモデルにハンドメイドの洋服、帽子、靴などを個人で販売したいのですが

A　ハンドメイドの洋服、帽子、靴につきましてはご自由にご利用下さい（法人の場合はご連絡下さい）。但し、Instagramでこちらをフォローしている方に限ります。洋服、帽子、靴以外につきましてはその限りではありません。尚、instagramのAYODOLL公式アカウントはこちらになりますので併せて宜しくお願い致します。

11.ドールは変色しますか？

A　すべてのプラスチック製品は、紫外線により変色するおそれがあり当店のドールも例外ではありませんが、2020年5月23日以降に制作されたドールに関しては紫外線による変色を防ぐための加工を施しています。これにより極めて変色しづらい仕様になっています。